Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Solo a scopo informativo – In caso di controversia farà fede esclusivamente la versione francese
In vigore dal 20 agosto 2025

1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano le vendite effettuate sul sito Decalkoo (www.decalkoo.com) tra il venditore (“il Venditore”) e i suoi clienti, privati o professionali, in tutto il mondo.

2. Informazioni sul venditore
Decalkoo
15 rue des Halles, 75001 Parigi, FRANCIA
Email: hello@decalkoo.com
SIRET: 527 525 067
Paese di registrazione: Francia

3. Prodotti
I prodotti sono descritti con la massima cura. Le fotografie e le immagini hanno valore puramente illustrativo e non contrattuale. I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta possono presentare leggere variazioni dovute al processo produttivo.

4. Prezzi, tasse & valute

  • I prezzi possono essere visualizzati e pagati in EUR, USD, CAD, AUD, GBP.

  • I prezzi includono le tasse applicabili secondo la normativa vigente. Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea possono applicarsi dazi e tasse locali, a carico del cliente.

  • Le conversioni valutarie, le commissioni e i tassi di cambio sono determinati dal fornitore di pagamento (in particolare PayPal) al momento del pagamento.

5. Ordine & convalida

  • Scelta di uno o più prodotti, aggiunta al carrello e convalida del carrello.

  • Identificazione / creazione account o acquisto come ospite.

  • Scelta dell’indirizzo, del metodo di spedizione e del metodo di pagamento.

  • Riepilogo, accettazione delle CGV, pagamento sicuro.

Il contratto si conclude al momento della conferma del pagamento. Una e-mail di conferma dell’ordine viene inviata al cliente. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine per motivi legittimi (sospetta frode, mancato pagamento, indirizzo errato, ecc.).

6. Pagamento
I pagamenti sono sicuri tramite PayPal e tutti i metodi disponibili sulla piattaforma PayPal. Decalkoo non conserva dati bancari.

7. Consegna
Corrieri: La Poste, DHL, UPS. Incoterm predefinito: DAP – Delivered At Place (dazi e tasse a carico del destinatario, se applicabili).

  • Francia: 2 – 3 giorni lavorativi (indicativo)

  • Europa: 4 – 7 giorni lavorativi (indicativo)

  • Internazionale: 10 – 15 giorni lavorativi (indicativo)

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al corriere e alle formalità doganali.
Le spese di spedizione sono comunicate al cliente prima della conferma dell’ordine.

8. Ricezione dei prodotti
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e del contenuto. In caso di anomalie (pacco danneggiato, prodotto mancante o deteriorato), il cliente deve formulare riserve precise al corriere e informare il Venditore entro un termine ragionevole, allegando fotografie.

9. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione (salvo le eccezioni sotto riportate). I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali e completi.

Eccezioni: nessun diritto di recesso per:

  • prodotti personalizzati (dimensioni, colore, design su misura);

  • adesivi con colore personalizzato;

  • qualsiasi prodotto realizzato su richiesta.

Spese di restituzione: salvo indicazione contraria, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Indirizzo di restituzione: Decalkoo – 15 rue des Halles, 75001 Parigi, FRANCIA.

Rimborso: il Venditore rimborsa entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e può differire il rimborso fino al ricevimento effettivo dei prodotti o della prova di spedizione. Le spese di consegna standard iniziali vengono rimborsate (escluse le opzioni express).

Modulo tipo di recesso (facoltativo)
(da copiare, compilare e inviare a hello@decalkoo.com)
[… tuo modulo tradotto …]

10. Garanzie legali
Oltre a eventuali garanzie commerciali, il cliente beneficia delle seguenti garanzie legali:

  • Garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna): in caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita, in mancanza alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

  • Garanzia contro i vizi occulti: il cliente può agire entro 2 anni dalla scoperta del vizio.

Richieste: hello@decalkoo.com (indicare numero d’ordine + foto).

11. Mediazione dei consumatori
Dopo un previo contatto con il servizio clienti, il consumatore può rivolgersi gratuitamente a un organismo di mediazione per risolvere amichevolmente la controversia.
Decalkoo aderisce/aderirà a: [da completare: nome e contatti del mediatore].

Nota: la piattaforma europea ODR è stata chiusa il 20 luglio 2025. Le controversie vengono ora trattate tramite i sistemi nazionali di mediazione.

12. Riserva di proprietà
I prodotti restano di proprietà del Venditore fino al pagamento completo del prezzo da parte del cliente.

13. Forza maggiore
Il Venditore non è responsabile in caso di mancata esecuzione o ritardo dovuto a cause di forza maggiore ai sensi del diritto francese.

14. Prova & archiviazione
I registri elettronici, conservati in condizioni di sicurezza ragionevoli, costituiscono prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti. Per ordini online pari o superiori a 120 €, il contratto viene archiviato per 10 anni e messo a disposizione del cliente su richiesta.

15. Lingua del contratto
Il contratto è redatto in lingua francese. Le versioni tradotte sono fornite solo a titolo informativo.
In caso di controversia farà fede esclusivamente la versione francese.

16. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito (testi, immagini, loghi, creazioni) sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione non autorizzata è vietata.

17. Marchi e loghi
Decalkoo non è in alcun modo affiliata, sponsorizzata o approvata dai costruttori automobilistici menzionati, in particolare Volkswagen®, Audi®, Porsche® o le loro controllate e affiliate. Alcuni loghi, emblemi e design sono marchi registrati dei rispettivi proprietari.

I prodotti offerti sono destinati esclusivamente a un uso decorativo e privato, salvo autorizzazione espressa del titolare dei diritti per un uso pubblico o commerciale.

La nostra missione è sostenere il restauro e la manutenzione di veicoli storici offrendo riproduzioni di qualità di parti e decorazioni fuori produzione e non più fornite dai costruttori originali (OEM).

Acquistando i nostri prodotti, l’acquirente riconosce e accetta che l’uso di loghi o marchi registrati rimane sotto la sua esclusiva responsabilità e che deve rispettare le norme vigenti in materia di proprietà intellettuale.

18. Legge applicabile & giurisdizione
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. In assenza di un accordo amichevole, sono competenti i tribunali della sede del Venditore.

19. Servizio clienti
Contatto: hello@decalkoo.com
Indirizzo di restituzione: Decalkoo – 15 rue des Halles, 75001 Parigi, FRANCIA